Refund policy

Política de devoluciones y reembolsos

En CuelaTuPasta™ queremos que estés satisfecho con tu compra. Por eso, dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Devoluciones

Para poder realizar una devolución, el producto deberá encontrarse en buen estado y conservar, en la medida de lo posible, su embalaje original.

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros a través de hola@cuelatupasta.com, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te facilitaremos las instrucciones necesarias para realizarla.

No envíes ningún producto sin haber contactado previamente con nosotros.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Revisa tu pedido cuando lo recibas. Si el producto ha llegado dañado, defectuoso o no corresponde con lo que pediste, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de hola@cuelatupasta.com.

Revisaremos la incidencia y, cuando corresponda, ofreceremos una sustitución o reembolso sin coste adicional para ti.

Reembolsos

Una vez recibida y revisada la devolución, te informaremos de su aprobación.

Si se aprueba, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Ten en cuenta que, dependiendo de tu banco o proveedor de pago, el importe puede tardar varios días laborables en aparecer reflejado en tu cuenta.

Gastos de devolución

Cuando la devolución se deba a un producto defectuoso, dañado o incorrecto, CuelaTuPasta™ asumirá los gastos correspondientes a la devolución.

En las devoluciones por cambio de opinión, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que indiquemos expresamente lo contrario.

Derecho de desistimiento

Los consumidores disponen del derecho legal de desistimiento que corresponda conforme a la normativa aplicable, independientemente de nuestra política comercial de devoluciones de 30 días.

Para ejercerlo o realizar cualquier consulta relacionada con una devolución, puedes escribirnos a hola@cuelatupasta.com.